אחריות על המוצרים שלנו

ב־RAGGIO אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומספקים אחריות על פגמי ייצור, בהתאם לסטנדרט הנהוג בענף משקפי השמש בישראל.

🛡 תקופת האחריות

האחריות תקפה למשך 3 חודשים ממועד קבלת המוצר.

✔ מה כוללת האחריות

האחריות חלה על פגמי ייצור שאינם נגרמו משימוש לא תקין, ובכלל זה:

• תקלה בצירים או בחיבורים

• ליקויי ייצור במבנה המסגרת

• פגם מבני בעדשה שאינו תוצאה של שריטה או פגיעה

• התנתקות חלקים עקב פגם ייצור

✖ מה אינו כלול באחריות

האחריות אינה חלה על:

• שבר כתוצאה מנפילה או מכה

• שריטות בעדשות

• עיוות מסגרת עקב חום (רכב סגור, שמש ישירה וכו')

• נזק שנגרם משימוש לא תקין או הפעלת לחץ

• בלאי טבעי משימוש רגיל

• נזק שנגרם מניקוי בחומרים שאינם מיועדים למשקפיים

🔄 איך מפעילים אחריות?

1. פונים לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ עם תמונה ותיאור הבעיה

2. נבדוק את המקרה מול תנאי האחריות

3. במקרה של פגם ייצור – נציע תיקון, החלפה או פתרון הולם לפי שיקול החברה

📦 תנאים כלליים

• האחריות חלה על הרוכש המקורי בלבד

• יש לשמור על האריזה / קבלה / אישור הזמנה

• החברה רשאית לבחון את המוצר לפני אישור האחריות

💬 אנחנו כאן בשבילך

המטרה שלנו היא שתהיו מרוצים גם אחרי הקנייה 🙂
בכל שאלה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.

אחריות שנשענת על איכות – ראג'יו