מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות – RAGGIO

1. משלוחים

• זמני אספקה:
  ההזמנות נשלחות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום ואישור ההזמנה. זמני האספקה תלויים ביעד ובשיטת המשלוח.
• שיטות משלוח:
  שליח עד הבית: 2–7 ימי עסקים.
  במידה ומדובר במשקפי שמש עם עדשות ראיה זמני ההספקה עלולים להשתנות עד 14 ימי עסקים
• לכל שאלה בנוגע למשלוח ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ במספר 050-3310202

2. עלויות משלוח:

• מפורטות בעמוד התשלום ומתווספות למחיר ההזמנה.
• עיכובים במשלוח:
  ייתכנו עיכובים עקב עומסי חגים, שביתות או נסיבות חריגות.
• במידה ויתעכב משלוח – תימסר הודעה ללקוח.

3. החזרות וביטול עסקה

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר,
  כאשר: המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, הוא נשמר באריזתו המקורית, ולא בוצעה התאמה אישית או שינוי כלשהו למוצר.
• החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח ועל חשבונו.

4. איך מבטלים עסקה?

• יש לשלוח פנייה לכתובת:
  ✉ raggio.tlv@gmail.com
• לאחר החזרת המוצר, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה.

5. החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לכך שהמוצר במצב חדש והוא באריזתו המקורית.
• ההחלפה תתבצע לאחר החזרת המוצר וביצוע התאמה כספית (אם נדרש).
• עלות משלוח חוזר – על חשבון הלקוח.

6. מוצר פגום או שגוי

• אם קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות בצירוף תמונה ותיאור הבעיה.
• אנו נדאג להחלפה/החזר מלא, לפי בחירתך, וללא עלות נוספת.

7. צרו קשר

      לכל שאלה, בירור או פנייה:

• 📞 050-3310202
• ✉ raggio.tlv@gmail.com
• 🕒 שירות לקוחות: א’-ה’ בין השעות 10:00–20:00
  יום ו' בין השעות 09:00-14:00
  שבת – סגור